Правила покупки и возврата билетов на мероприятия

Правила покупки и возврата билетов на мероприятия

 

(Пользовательское соглашение МБУК КДТ «Театральный центр «Жаворонки»)

  1. Общие положения

1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Федеральным законом РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом Российской Федерации, Уставом МБУК КДТ «Театральный центр «Жаворонки») (далее – Организатор) и регламентируют порядок продажи и возврата билетов на спектакли, концерты, представления, творческие вечера, фестивали, конкурсы (далее – мероприятия), проводимые Организатором.

1.2. Настоящие Правила доводятся до сведения Зрителей путем размещения на официальном сайте Организатора: https://javr.ru; https://okteatr.ru

1.3. Приобретая билеты на мероприятия Организатора, Зритель соглашается с данными Правилами и обязуется соблюдать данные Правила.

1.4. Организатор обязуется сделать все возможное, чтобы мероприятия, заявленные в афише, состоялись в назначенные дни и время, на должном техническом и художественном уровне. Администрация  оставляет за собой право вносить изменения в актерский состав мероприятий Организатора без предварительного уведомления. Изменения в актёрском составе не являются достаточным основанием для возврата билета.

  1. Порядок продажи билетов

2.1. Зритель может приобрести билеты на мероприятия в кассе Театрального центраи на официальном сайте Организатора https://javr.ru; https://okteatr.ru, у уполномоченных лиц, действующих на основании гражданско-правового договора.

2.2. Наличие билетов на конкретные даты и мероприятия зритель может уточнить в кассе Театрального центра  или на сайте Организатора.

2.3. При покупке билетов зритель имеет право получить исчерпывающую информацию о театральной постановке, наличии льгот, правилах посещения мероприятия.

2.4. Приобретая билет на мероприятие, проводимое Организатором, покупатель подтверждает факт заключения договора возмездного оказания услуг в сфере культуры с Организатором, а также согласие с данными Правилами. Договор возмездного оказания услуг оформляется путем выдачи покупателю билета (БСО – Бланк Строгой Отчетности). Билет представляет собой документ установленной формы (Утвержден Приказом Министерства Культуры РФ от 17.10.2008г. №257), содержащий информацию об условиях договора с потребителем.

Билет содержит:

а) наименование и вид услуги;

б) время оказания услуги (время проведения мероприятия);

в) место проведения мероприятия, а также место зрителя в зрительном зале;

г) стоимость услуги;

д) иную, предоставляемую в соответствии с законодательством Российской Федерации информацию.

2.5. Электронная продажа билетов осуществляется на сайте Организатора (https://javr.ru; https://okteatr.ru).

Порядок возврата театральных билетов

3.1.  В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации (пункт 1 статья 782) и Законом «О защите прав потребителей» (статья 32 ГК), покупатель билета вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг и вернуть билет в оговоренные правилами возврата билетов сроки при условии удержания Организатором фактически понесенных им расходов на момент возврата такого билета, связанных с исполнением обязательств Организатора перед Агентами и создателями спектакля/концерта/мероприятия.

3.2. В случае возврата билета более чем за 5 (пять) календарных дней, до дня проведения мероприятия, Организатор возмещает покупателю до 70% (семидесяти процентов) от стоимости билета, в зависимости от расходов Организатора, понесенных на момент сдачи билета.

В случае возврата билета в срок менее чем за 5 (пять) календарных дней, до дня проведения мероприятия, Организатор не возмещает покупателю стоимость билета.

В случае опоздания на мероприятие, не посещения мероприятия по какой-либо причине, не зависящей от Организатора, денежные средства не возмещаются.

В случае повреждения, порчи и утраты билетов, дубликаты не выдаются, денежные средства не возмещаются.

3.3. Возврату и обмену подлежат билеты, приобретенныев кассе Театрального центра и  на официальном сайте Организатора https://javr.ru; https://okteatr.ru, с неповрежденным контролем.

3.4. В случаях замены, отмены или переноса мероприятия стоимость сдаваемых билетов возмещается покупателю полностью (100%) в том случае, если Организатор единолично несет ответственность за подобные действия. В случае, когда перенос, отмена, замена мероприятия происходит не по единоличной вине Организатора, процентная ставка к возврату исчисляется из фактически понесенных и документально подтвержденных Организатором расходов/убытков от подобных действий. Исключения так же составляют форс-мажорные обстоятельства, к которым, помимо природных, экономических, политических катаклизмов, также относятся внезапная болезнь/смерть артиста, либо травма, не позволяющая артисту/группе артистов принять участие в проекте.

3.5. Билеты принимаются в установленные сроки:

– при замене мероприятия – с момента официального оповещения о замене мероприятия до начала замененного мероприятия;

– при переносе мероприятия – в течение 15 дней с момента официального оповещения о переносе мероприятия, но не позднее, чем за двое суток до начала перенесенного мероприятия;

– при отмене мероприятия – с момента официального оповещения об отмене мероприятия до даты, указанной в билете, т.е. до даты проведения мероприятия.

3.6. Во всех случаях билеты принимаются на основании заявления покупателя и при наличии паспорта.

3.7. Сданные покупателем билеты могут продаваться Организатором повторно.

3.8. В случае замены мероприятия билеты, приобретенные у Организатора либо у официальных представителей Организатора, считаются действительными и, по желанию покупателя, подлежат обмену на замененное мероприятие.

3.9. Замена исполнителей в мероприятии не является основанием для сдачи билета.

3.10. Администрация Организатора не несет ответственности за поддельные билеты и билеты, приобретенные у лиц, не являющихся официальными представителями Организатора.

3.11. Неиспользованный билет не дает права посещения других мероприятий.

3.12. Допускается обмен билета на другое мероприятие с разрешения администрации в том случае, если стоимость билета соответствует стоимости ранее приобретенного билета, а сроки – вышеуказанным правилам возврата.

3.13. Возврат стоимости билетов, проданных со скидкой, по отмененным, перенесенным или замененным мероприятиям осуществляется с учетом полученных скидок.

3.14.  Возврату подлежит только номинальная стоимость билета (цена услуги). Стоимость услуг бронирования и доставки не компенсируется. Билеты, приобретенные по коллективным заявкам за счет средств организаций, подлежат возврату только через эти организации.

3.15. Организатор имеет право изменять условия продажи и возврата билетов в одностороннем порядке, размещая соответствующую информацию на официальном сайте не менее чем за десять дней до начала их действия.

3.16. Возврат электронных билетов возможен не позднее, чем за 3-е (три) суток до дня проведения мероприятия – через  кассу Театрального центра и  на официальном сайте Организатора https://okteatr.ru

 

По всем вопросам, связанным с организацией мероприятий, регламентом взаимодействия с потребителями, зрители могут обратиться на почту teatr-javoronky@mail.ru или позвонить по телефонам +7 (495) 640-78-20